CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Chính sách bảo hành
Thời gian được áp dụng bảo hành: tất cả các mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hàng miễn phí theo chính sách bảo hành của từng hãng. Thời gian áp dụng bảo hành ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, được tính từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
Thời gian hoàn thành bảo hành sản phẩm của bạn sẽ được chúng tôi thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành, dự kiến khoảng từ 30 ngày đến 45 ngày làm việc.
- Điều kiện bảo hành trên YouMed Store
2.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đang còn thời gian bảo hành. Khách hàng kiểm tra thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành kèm theo khi giao nhận sản phẩm. Hoặc gọi lên tổng đài của hãng để biết sản phẩm đã hết hạn bảo hành hay chưa.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hay tẩy xóa, sửa chữa trên đó.
- Phiếu bảo hành phải điền đầy đủ các thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành hoặc tem niêm phong sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị làm rách hoặc chọc thủng.
2.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc bị tính phí nếu:
- Không đáp ứng được những yêu cầu ở mục trên.
- Sản phẩm không đúng với những thông tin ghi trong phiếu bảo hành (số seri hoặc model…).
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa do bạn tự ý làm hoặc bởi các trung tâm không thuộc ủy quyền của hãng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan từ bạn và không nằm trong những lỗi được bảo hành.
- Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Cách 1:
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 1900 2805
Email: [email protected]
Cách 2:
Bạn có thể tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất để bảo hành. Mọi chính sách và chế độ bảo hành bạn đều được hưởng như khi mua hàng tại hãng với điều kiện sản phẩm của bạn thỏa mãn các điều kiện bảo hành của hãng.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 1900 2805
• Email: [email protected]